1. Uzavření smlouvy

Jednotlivé obchodní případy se uzavírají na základě objednávek odběratele uskutečněných on-line obchodem, poštou nebo objednávek zaslaných elektronickou poštou. Ve výjimečných případech je možné uzavřít smlouvu též na základě ústní anebo telefonické objednávky. Vystavení závazné objednávky může předcházet nabídka dodavatele učiněná na základě poptávky odběratele.

2. Objednávka

Závazná objednávka musí obsahovat následující informace: Jméno a příjmení odběratele, jeho bydliště (případně jinou doručovací adresu), telefonický kontakt a elektronickou adresu, jednoznačné určení předmětu koupě a jeho množství.

3. Potvrzení objednávky

Po přijetí objednávky zašle dodavatel odběrateli potvrzení objednávky a to elektronickou poštou, ve výjimečných případech telefonicky. Potvrzení objednávky je dodavatel povinen odeslat odběrateli v nejkratším možném čase, nejpozději však do 3 pracovních dnů ode dne přijetí objednávky.

4. Storno objednávky

Po potvrzení objednávky dodavatelem, je třeba změnu objednávky či její stornování projednat přímo s dodavatelem. Při neprovedení Storno objednávky a úmyslném nevyzvednutí zboží zákazníkem bude dodavatelem účtován poplatek za výdaje spojené s odesláním.

5. Dodací lhůty

Dodavatel se zavazuje odeslat odběrateli objednané zboží v co nejkratším termínu. V případě plnění objednávky ze skladových zásob dodavatele, obvykle do 3 pracovních dnů. V případě, že dodavatel není schopen plnit objednávku odběratele ze skladových zásob je povinen o této skutečnosti informovat odběratele a zároveň odběrateli sdělit předpokládaný termín plnění objednávky.

6. Odeslání zboží

Dodavatel je povinen odeslat zboží způsobem dohodnutým s odběratelem. Náklady na zaslání tj. balné a poštovné hradí odběratel. Ceny dopravy se řídí dle platných ceníků doručovací služby.

7. Platební podmínky

Obvyklá platební podmínka při dodávkách standardního sortimentu dodavatele je platba dobírkou. V případě osobního odběru platba "hotově".

8. Záruky

Dodavatel poskytuje záruku na jednotlivé zboží specifikované ve faktuře nebo v jiném účetním dokladu. Délka záruční doby zboží, není-li uvedeno jinak, je 2 roky od data prodeje. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady zboží a nevztahuje se na životnost nebo opotřebení prodávaného zboží. Na funkční vady prodávaného zboží, které se projeví ihned po zakoupení, je třeba uplatnit reklamaci co nejdříve, nejpozději však do 7 dnů od data prodeje. Vada zboží bude odstraněna opravou, nebude-li to možné, pak výměnou zboží za zboží stejného druhu a stejných parametrů. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé neodborným použitím, neodbornou manipulací, neoprávněnou demontáží, nesprávnou nebo nedostatečnou údržbou, fyzickým poškozením, použitím jiných kapalin než dodavatelem doporučených. Záruka se nevztahuje na opotřebení vzniklé běžným užíváním výrobku. Předmětem záručního plnění není rovněž běžná údržba, čištění a podobné úkony.  

9. Reklamace

Při reklamaci je nutné předložit doklady o zakoupení zboží, kterými jsou faktura nebo jiný účetní doklad. V případě zásilkového prodeje dále předložit přepravní doklad o převzetí zboží. Zároveň je třeba písemně uvést o jakou vadu jde.

10. Vrácení zboží do 14 dnů

Podmínky pro vrácení zboží:

- zboží musí být vráceno kompletní, v původním stavu, včetně originálních obalů
a nesmí být poškozen obal ani zboží

- zboží nesmí jevit známky jakéhokoli opotřebení a používání

- zboží musí být vráceno prodávajícímu nejpozději 14 den od prvního dne následující-
ho od převzetí zboží.

- nákup musí být učiněn fyzickou osobou - nepodnikatelem

- náklady s vrácením zboží nese odběratel